Domande Frequenti

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e PayPal. Per il pagamento alla consegna, scrivici su Instagram prima di ordinare.

Posso pagare alla consegna?
Sì, offriamo il pagamento in contrassegno direttamente al corriere. Per ordinare con questa modalità, scrivici in DM su Instagram prima di acquistare: gestiamo l'ordine insieme.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile su Instagram. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Spedizione e Consegna

Quanto tempo impiega la consegna?
Consegniamo in 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, con spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutto il territorio italiano.

Riceverò un tracking?
Sì, riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.

Prodotti

I profumi sono originali?
Sì, ogni fragranza è 100% originale, proveniente da distributori certificati. Non vendiamo mai imitazioni o repliche.

Come conservo i miei profumi?
Conservali lontano da luce diretta e fonti di calore, con il flacone sempre ben chiuso. Evita il bagno: l'umidità altera la fragranza nel tempo.

Posso avere una consulenza sulla fragranza giusta?
Certo — è quello che facciamo meglio. Scrivici in DM su Instagram e ti aiutiamo a trovare il profumo perfetto per te.

Resi e Rimborsi

Come funziona il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Il prodotto deve essere integro nella confezione originale sigillata. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Come avvio un reso?
Scrivici su Instagram con il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni.

Contatti

Come posso contattarvi?
Il modo più rapido è scriverci in DM su Instagram. Puoi anche usare il modulo di contatto sul sito.